제품에 이상이 있거나 오배송이 되었을 경우에는 택배비 누보시크에서 부담합니다.

누보시크에서는 제품 출고전 여러번의 검수를 통해
출고하고있으면, 검수과정과 출고전 제품 상태를 모두 CCTV 및 사진촬영으로 기록을 해두고있습니다.
그럼에도 불구하고 하자가 있는 상품이 발송되었다면 제품 확인후 교환해드리고 있답니다

★ 오배송 상품 교환 처리 안내

1. 색상 및 단순 오배송
　색상이 잘못 배송되거나 잠옷 디자인이 다른걸로 배송된것 과 같이
　굳이 사진을 올려주지 않으셔도 되는 경우 바로 교환 처리가 가능하며
　교환반품 게시판에 접수 해주시면 상담원이 친절하게 안내 도와드릴꺼예요.

2. 사이즈 오배송 
　사이즈 오배송의 경우 확인 작업을 거쳐야 교환 처리 및 반품이 가능하십니다.
   제품의 사이즈라벨사진을 찍어서 교환반품게시판에 접수해주시면
   상담원이 도와드릴께요~

★ 불량 배송 안내

　불량 여부를 확인해주세요.
　눈 씻고 찾아봐야할 불량이나 세탁으로 지워지는 것은 불량으로 간주되지 않습니다.

　브라의 경우 브라컵 안쪽에 스펀지로 제작이 되어지기때문에 스펀지 특성상 실오라기가 함께
　스펀지와 재봉되어 브라컵 표면상으로 실오라기 표시가 살짝 난다거나,
 

   브라 양쪽 레이스가 다른것과 같은 불량이라고는 보기 어려운 것들은
    ( 이 경우는 커다란 원단으로 여러벌을 만들기 때문에 완벽하게 좌우 대칭이 되긴 어려워요 )

　불량으로 간주되어지지 않으며 눈씻고 찾아봐야할 점찍힌 불량이나
　세탁하면 지워지는 약간의 얼룩은 불량으로 간주되어지지 않습니다.

  누구나봐도 착용이 어려울 정도로 불량인 제품인 경우 불량으로 간주되어 교환처리 가능하답니다.

  또한 택을 제거하시면서 레이스부분이 찢어진것도 불량으로 간주하지 않습니다
  택을 제거하실때는 잡아뜯지마시고, 가위로 택부분만 제거해주세요

★ 불량, 오배송 택배비 부담 안내

　동일 상품으로 교환 시 택배비 부담이 없으며

   단, 다른 상품으로 변경할 경우 변심에 해당하여 왕복택배비 5천원을 부담해주셔야하오나

　편도운임 2500원만 고객님께서 부담해주시면 되십니다.

　(불량 상품 보내드렸기에 다시 보내주실때 드는 2500원은 누보시크가 부담하며

　다른 상품으로 변경하는 것은 고객님 변심에 해당하여 2500원을 부담해주셔야하는 부분입니다.)

　제품이 도착 후 불량, 오배송이 아닐 경우 택배료 부담에 대해서 연락드릴 수 있으며,

　교환사유 및 연락처,성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.
　(불량, 오배송이 아닐 경우 왕복 택배료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)